Serco - Locaties van Regionale Kantoren
Serco voert de contracten uit door het delegeren van verantwoordelijkheden naar het juiste niveau. In de praktijk betekent dit dat onze Contract Managers, die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de contracten bij de klant zelf of elders, deze contracten beheren alsof dit hun eigen contracten zijn. Hierdoor ontstaat een meer responsieve dienstverlening, die erop is gericht om aan de eisen en verlangens van elke individuele klant te kunnen voldoen.
Serco is een platte organisatie, waardoor onze operationele structuur gestroomlijnd en efficiënt blijft. De Regionale Kantoren, door ons Support Offices genoemd, zijn er vooral op gericht om onze activiteiten, zowel op de locatie van de klant als elders, en alles wat die met zich meebrengen, te ondersteunen. De lokatie van deze kantoren verzekert de toegankelijkheid van senior managers voor onze cliënten. Deze benadering bevordert daarnaast onze partnerschaps-benadering evenals lijnen van communicatie en escalatie, die probleemloos functioneren.