نعمل في أنحاء الشرق الأوسط بالتعاون مع الحكومات والقطاع الخاص والمؤسسات الأكاديمية والمواطنين لتطوير مستقبل سياسة الخدمات العامة وتصميمها وتنفيذها.
إن العدد المتزايد باستمرار من الخدمات التي يتم تقديمها رقميًا له تأثير عميق على الطرق التي يفكر بها الأشخاص في الخدمات الحكومية وكيف يمكننا قياس ما يشعرون به تجاهها
يمكنك قراءة المزيد في تقريرنا الأخير الصادر بعنوان "تجربة المستخدم في الخدمات الحكومية": الحاجة إلى نهج فريد
وضع درجة لرضا المستخدم تكون مناسبة للخدمات الحكومية - الوصول إلى هدف متحرك
يمكنك قراءة المزيد في تقريرنا الأخير الصادر بعنوان "تجربة المستخدم في الخدمات الحكومية": الحاجة إلى نهج فريد
يتعين إجراء قياس جديد لرضا المستخدم، بحيث يكون مصممًا خصيصًا للخدمات الحكومية.
يمكنك قراءة المزيد في تقريرنا الأخير الصادر بعنوان "تجربة المستخدم في الخدمات الحكومية": الحاجة إلى نهج فريد
كيف يمكننا تصميم مقياس لرضا المستخدم يُوضع خصيصًا للخدمات الحكومية؟
يمكنك قراءة المزيد في تقريرنا الأخير الصادر بعنوان "تجربة المستخدم في الخدمات الحكومية": الحاجة إلى نهج فريد
بيان صحفي: يمكن لحكومة المملكة العربية السعودية والقطاع الخاص لديها تحسين الخدمات التي يستخدمها المواطنون في مرحلة ما بعد أزمة كوفيد-19
يمكن للكفاءة والجودة والابتكار في الخدمات العامة أن تتحسن إذا ما استمرت المملكة العربية السعودية في الاستفادة من القطاع الخاص خلال مرحلة ما بعد الجائحة
العمل سويةً: التعاون وكوفيد-19 في المملكة العربية السعودية
باستخدام دراسات حالة فيما يتعلق بالتعاون خلال أزمة كوفيد-19، يستكشف معهد سيركو في هذا التقرير الجديد كيف يمكن تحسين الكفاءة والجودة والابتكار في الخدمات العامة إذا ما استمرت المملكة العربية السعودية في الاستفادة من القطاع الخاص خلال مرحلة ما بعد الجائحة
العمل سوياً: الدروس المستفادة من التعاون بين الحكومة والقطاع الخاص خلال فترة الجائحة
باستخدام دراسات حالة فيما يتعلق بالتعاون خلال أزمة كوفيد-19، يستكشف معهد سيركو في هذا التقرير الجديد كيف يمكن تحسين الكفاءة والجودة والابتكار في الخدمات العامة إذا ما استمرت دولة الإمارات العربية المتحدة في الاستفادة من القطاع الخاص خلال مرحلة ما بعد الجائحة
بيان صحفي: التعاون بين الحكومة والقطاع الخاص لتخطي الأزمة الصحية العالمية كنموذج لتحسين الخدمات في مجالات أخرى
يفيد تقرير جديد صادر عن معهد سيركو بأن الكفاءة والجودة والابتكار في الخدمات العامة يمكن أن تتحسن إذا ما استمرت الحكومة في الاستفادة من القطاع الخاص خلال مرحلة ما بعد الجائحة
التحول والرقمنة والسعادة: الرأي العام بشأن خدمات الحكومة الإماراتية
ما رأي المواطنين والمقيمين في الخدمات الحكومية داخل دولة الإمارات؟ يستكشف هذا البحث الرائد رأي الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات وكيف يريدون تطويرها.
بيان صحفي: 90% من المواطنين والمقيمين في دولة الإمارات سعداء للغاية بالخدمات الحكومية وفقًا لتقرير جديد صادر عن معهد سيركو
يخلص التقرير الأول الصادر عن معهد سيركو والذي يركز على دولة الإمارات العربية المتحدة إلى أن مستخدمي الخدمات الحكومية في دولة الإمارات يشعرون بالسعادة غير أنهم يرغبون في نهج أكثر توحيدًا وتخصيصًا ورقمنة.
التحول والرقمنة والسعادة: الرأي العام بشأن الخدمات المقدمة من حكومة المملكة العربية السعودية
يخلص هذا البحث الأول من نوعه إلى أنه بينما يشعر الناس بالسعادة إلى حدٍ كبير بالجودة الحالية التي تُقدَّم بها الخدمات الحكومية في المملكة العربية السعودية، غير أنهم يرغبون في أن تكون الخدمة أسرع وأبسط وأكثر شفافية.