Skip to content

Welcome to Serco Middle East. You can view this website in Arabic or English, please select below.

الرعاية الصحية دعم تقديم رعاية صحية أفضل وتحسين نتائج المرضى

بدءًا من الإدارة التشغيلية للمستشفيات وصولاً إلى تحسين تدفق المرضى، تتعاون سيركو مع مجموعة من مقدمي خدمات الرعاية الصحية الرائدين على مستوى العالم والمرافق الطبية الخاصة في المنطقة لتحويل النتائج وإحداث فرق إيجابي للمرضى والأسر والموظفين.

تلتزم سيركو بتقديم خدمات رعاية صحية عالمية المستوى، حيث تتمتع الشركة بسجل حافل في تقديم خدمات دعم صحي عالية الجودة في كبرى المستشفيات بالشرق الأوسط، وهي منطقة تعمل فيها منذ أكثر من 70 عامًا.

تنسيق الرعاية وسهولة حركة المرضى

بعد أن نشخّص الحالة، نقوم بتهيئة الخدمات ثم نشرها ثم تشغيلها من أجل تنظيم عملية توفير الرعاية الصحية بحيث ترتكز على المريض. وتعمل شركة سيركو على تقليل مدة الإقامة في المستشفى وكذلك تحسين معدل نقل المرضى وزيادة معدل الانتفاع من الأسرّة بالشراكة مع عملائنا في مجال الرعاية الصحية. ونسعى لدمج مسارات الرعاية لتحسين أداء النظام الصحي عبر خدمات الرعاية الأولية والثانوية والمكثفة والاجتماعية، وذلك لتحسين تجربة المرضى والموظفين والإدارة.


خبرة التعامل مع المرضى

نعمل على تكامل فرقنا مع مؤسسة رعاية صحية لفهم تجربة المرضى وتحسينها. تجري مؤسستنا الخاصة بتصميم تجربة المستخدم، إكسبيرينس لاب، بحوثًا متعمقة لتقديم خطط التحسين وبرامج التغيير القوية.



يركز برنامج Serco Cares على العلاقة المباشرة بين معنويات المرضى وفترة التعافي إضافةً إلى أهمية الكوادر غير الطبية في تعافي المرضى بشكل عام أثناء إقامتهم في المستشفى. وفي هذا الإطار، صممت شركة سيركو باستخدام هذا البحث حزمة من المبادرات لتمكين موظفينا من زيادة رعاية المرضى، وهي ما يؤدي إلى تحسين فترة التعافي وتحسين رفاهية المرضى وتقديم الدعم لعملاء الرعاية الصحية لدينا من أجل تقديم خدمة رفيعة المستوى.


إدارة الأصول والمرافق

نقدم تجربة أفضل للمرضى بقيمة أكثر ملاءمة بدءًا من صيانة المعدات الطبية الهامة إلى تشغيل وإدارة مراكز الاتصال بالمرضى ومرافق المستشفيات مثل خدمات تقديم الطعام والتنظيف وخدمات العتالة والوقاية من العدوى ومكافحتها. ولقد أسعدنا وقوع الاختيار علينا لتقديم هذه الخدمات لمستشفى دبي الميداني الذي تأسس لعلاج الأعداد الزائدة من مرضى فيروس كورونا (كوفيد-19).


الدعم السريري

نقدم مجموعة كاملة من خدمات الدعم السريري التي تعزز وبشكل مباشر إجراءات رعاية المرضى، بما في ذلك خدمات إدارة المعدات والمساعدة في التعقيم والخدمات السمعية والبصرية للتطبيب عن بعد والتكامل السريري والوقاية من العدوى وعلاجها.


خدمات الشركات

نتمتع بالمعرفة والخبرة اللازمة لتوفير أفضل خدمات وأنظمة وعمليات ونتائج في الجوانب غير السريرية ومكاتب الدعم والتي من شأنها تعزيز تقديم الخدمات الصحية في الخطوط الأمامية، مثل المشتريات وإدارة الأسطول والاتصالات.


نظرة عامة على الخدمات

- خدمات الشركات -                      الدعم السريري



- تنسيق الرعاية -          استشارات تجربة المرضى



- إدارة الأصول والمرافق -    الرعاية الأولية والموسعة والاجتماعية



- إدارة المعدات الطبية  -         خدمات دعم الشركات



- إدارة المرافق  -       إدارة الأصول والمرافق  



- سهولة حركة المرضى -           الهندسة الطبية الحيوية



- خدمات المختبرات/علم الأمراض  -             خدمات إدارة المعدات



- تنسيق الرعاية    -                    تجربة المرضى


حقائق مبهرة

لقد عملنا في الشرق الأوسط منذ عام 1947، بدءًا من مراقبة الحركة الجوية، ولكننا توسعنا منذ ذلك الحين لتقديم خدمات حائزة على جوائز لمقدمي خدمات الرعاية الصحية الرائدين.

نقدم  خدمات  إدارة الأصول الرائدة في السوق للعديد من المستشفيات المتميزة  في جميع أنحاء المنطقة، ويعمل بها أكثر من 2,000 شخص.

قدمنا خدماتنا التي تشمل 1,250 سريرًا للمرضى في المنطقة وأكثر  من 10,000 سرير على مستوى العالم.

تدعم أفضل الممارسات العالمية تصميم خدماتنا (HTM وHBN وBICSc وNHS guidelines 2007 وLEED وJCI وNFPA وBSI PAS 2014 وISO).

نساعد العملاء في الحصول على الاعتمادات والتراخيص اللازمة (شهادة JCI وHAAD وLEED).

نفخر بفوزنا بجائزة كليفلاند كلينك كيرجيفر المعترف بها دوليًا.

ما هو عملنا

خدمات الإطفاء والإنقاذ

نعمل على تحسين سلامة المواطنين والمقيمين من خلال تقديم استشارات موثوقة بشأن مكافحة الحرائق والإنقاذ والتدريب والعمليات

إدارة الأصول

ويستطيع حلنا المتكامل تطوير عمليات التشغيل والصيانة لأصولك حتى تقدم مستويات أعلى من الأداء.

إدارة المرافق

نقدم خدمات التشغيل والصيانة للمؤسسات التجارية ومراكز التسوق والمجتمعات السكنية في كافة أنحاء الشرق الأوسط

إدارة القوى العاملة

نضمن وجود الأشخاص المناسبين في المكان المناسب وفي الوقت المناسب متسلحين بمجموعة المهارات المناسبة لتقديم خدمة متميزة لعملائنا وعملائهم.

التوطين

ندرك أهمية الرؤى الحكومية للدول التي نعمل فيها ونكرس جهودنا لتطوير المواطنين ليصبحوا قادة المستقبل.

تجربة العملاء

نساعد المؤسسات على تصميم وتجريب وتنفيذ تجارب تبقي عملائها سعداء.

دراسات الحالة

آفاق الشرق الأوسط