مطارات دبي تمدّد عقد سيركو بقيمة 495 مليون درهم لتعزيز تجربة الضيوف بخدمات رفيعة المستوى

دبي، الإمارات العربية المتحدة –17 يونيو 2025: أعلنت سيركو عن تمديد عقدها مع مطارات دبي بقيمة 495 مليون درهم إماراتي، أي ما يعادل 100 مليون جنيه إسترليني، على أن يستمر حتى ديسمبر 2030. ويُعد هذا التمديد لمدة خمس سنوات استمرارًا لشراكة ناجحة تعزز تجربة الضيوف بخدمات رفيعة المستوى تنال استحسان المسافرين، مع أكثر من ست سنوات من النجاح بدءًا من العقد الأولي لمدة خمس سنوات، والذي تلاه تمديد إضافي لمدة عام. 

في إطار الاتفاقية، ستواصل سيركو تعزيز تجربة الضيوف بأرقى الخدمات بجميع مراحل رحلة المسافر عبر مطار دبي الدولي (DXB)، و"دبي وورلد سنترال" مطار آل مكتوم الدولي (DWC)، بما يشمل نشر سفراء تجربة الضيوف المدربون، وفرق إنهاء إجراءات المسافرين، ومنسقي حركة المرور، وسائقي سيارات "بوجي"، وخدمات السائق الخاص، بالإضافة إلى مضيفي صالات كبار الزوار.  

يضم فريق سيركو أكثر من 1,500 موظف يعملون في المطارات؛ حيث يلعبون دورًا محوريًا في تسهيل حركة أكثر من 93 مليون مسافر سنويًا، من خلال تقديم تجربة سفر سلسة وآمنة تُرحّب بالمسافرين منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة. 

صرح "فيل ماليم"، الرئيس التنفيذي لشركتي سيركو الشرق الأوسط و"+إمباكت"، قائلًا: "يمثل هذا التمديد الأخير فرصة حقيقية لاستثمار نجاحنا داخل مطارات دبي على مدى السنوات الست الماضية، لمواصلة دعم رؤية الإمارة في ترسيخ مكانتها كمركز طيران عالمي من الطراز الأول. مطارات دبي تواصل رسم ملامح تجربة السفر العالمية بوضع معايير مُبتكرة ومتفوقة، ونحن فخورون بأن نكون جزءًا فاعلًا من هذه الرحلة، عبر مساهمتنا في تطوير خدمات المسافرين من خلال فرقنا المؤهلة، وحلولنا المُبتكرة، وخبراتنا العميقة في مجال تجربة الضيوف". 

وفي هذا الصدد علق "أنتوني كيربي"، الرئيس التنفيذي لمجموعة سيركو، قائلًا: "يمثل هذا التمديد المهم شهادة واضحة على التميُّز المستمر الذي نقدمه في تجربة الضيوف بمطارات دبي. أشعر بفخر بالغ تجاه فرقنا المدربة باحتراف، والتي تعمل بشغف والتزام لتقديم خدمات رفيعة المستوى وحلول مُبتكرة في واحد من أبرز مراكز الطيران على مستوى العالم. إن مواصلة شراكتنا على الأقل حتى عام 2030 تُعد خطوة استراتيجية بارزة تفتح أمامنا آفاقًا جديدة لتوسيع خدماتنا ضمن هذا العقد، وتفعيل قدراتنا بشكل أوسع بخدمات النقل". 

صرح "ماجد الجوكر"، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، قائلًا: "تأتي هذه الشراكة المتجددة مع سيركو في وقت تتنامى فيه تطلعات الضيوف بشكل غير مسبوق، بالتوازي مع التوسع المستمر في عملياتنا. في مطاري دبي الدولي (DXB) وآل مكتوم الدولي (DWC)، نُولي كل تفاعل أهمية كبيرة باعتباره فرصة لصنع انطباع إيجابي يدوم طويلًا. تشكل فرق سيركو المتفانية امتدادًا لرؤيتنا في تقديم تجربة ضيافة متميزة، من خلال ما تتمتع به من احترافية، وتفهّم، واتساق في أهم نقاط التواصل طوال رحلة المسافر. ومع استعدادنا لاستقبال أكثر من 96 مليون ضيف هذا العام، ستبقى هذه الشراكة ركيزة أساسية في الحفاظ على سمعة مطاراتنا عالميًا التي تضع تجربة الضيوف رفيعة المستوى على رأس أولوياتها". 

تتمتع سيركو بخبرة تتجاوز 75 عامًا في قطاع الطيران على مستوى المنطقة، وتواصل لعب دور محوري في دعم المطارات بالمنطقة من خلال تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات رفيعة المستوى التي تشمل تجربة الضيوف، والملاحة الجوية، وخدمات الطوارئ، والتدريب، فضلاً عن إدارة المرافق والأصول.