المدير العام لتجربة الضيوف - كايلي هوتون

انضممت إلى سيركو عام 2009 حيث شغلت منصب مدير البرنامج لأكبر مشروع سكك حديدية في الشرق الأوسط. وتم تكليفي تدريجيًا بمزيد من المسؤولية في قطاع النقل وعملت في العديد من المشاريع البارزة على مر السنين، مما أكسبني خبرة واسعة بشأن العديد من الأساليب والمنهجيات وأصحاب المصلحة المختلفين الذين تعمل معهم سيركو.

بعد 10 سنوات من المسؤولية المتزايدة، انتقلت إلى مكتب الدعم في دبي عام 2019 وتوليت مسؤولية التحولات في جميع قطاعاتنا. وقد سمحت لي هذه المحفظة المتنوعة من المشاريع بالتفاعل مع بعض الأشخاص المتميزين وأعطتني رؤية واسعة لأساليب القيادة والمهارات التي قمت بتكييفها ودمجها في النهج الشخصي الذي أتبعه.

لقد كنت محظوظة لأن لدي بعض الموجهين والقادة الممتازين خلال فترة وجودي في سيركو، وكان بعض عاملاً رئيسيًا في تقدمي المهني. وتعتبر سامانثا رولز، أحدث مدير لي، أحد الأمثلة التي تجسد التمكين والثقة والدعم والتوجيه الذي يتيح النمو والتطوير لجميع أعضاء الفريق. لقد مكنت هذه القيادة وسرعت من تطوري من خلال السماح لي بمواجهة تحديات جديدة مع وجود اتصال مفتوح وصادق ثنائي الاتجاه - والذي أشعر أنه مهم للغاية.

لقد شهدت على مر السنين زيادة في عدد النساء داخل فريق الإدارة التنفيذية وفي الأدوار القيادية الأخرى. وهذا ما يلهمني للعمل بجدية وإثبات جدارتي للمؤسسة؛ مع العلم بأنه لا يوجد سقف زجاجي ولا يلعب الجنس دورًا عند اختيار الشخص الصحيح.

أقدر الجهد الذي تبذله سيركو نحو تعزيز النمو الوظيفي للمرأة. وأنا بالفعل أمثل جزءًا من فريق التنوع والمساواة بين الجنسين، حيث نتطلع إلى ضمان اتخاذ تدابير في هذه الرحلة. ويسعدني أن أرى أنه مع زيادة وضوح الفجوات بين الجنسين، يكرس المزيد من الرجال جهودهم لضمان تحقيق مبدأ تكافؤ الفرص للجميع دائمًا.

لقد واجهت على مر السنين العديد من الأفكار المسبقة حول دوري، وغالبًا ما ترتبط بالمواقف النمطية للمرأة، والتي كنت أجدها خلال السنوات الأولى من حياتي المهنية محبطة ومثبطة للهمم. ولقد تعلمت الآن أن أتبنى هذا وأن أزدهر من رحم تلك الأفكار المسبقة بشكلٍ مواتٍ؛ لا يوجد شيء مجزي أكثر من إثبات أن الأشخاص يتصرفون بشكلٍ خاطئ!

فيما يتعلق بالتوازن بين العمل والحياة، أدركت ببطء أنه لن يوجد على الإطلاق حل أمثل لتحقيق ذلك ويجب على كل منا إدارة وضعه الفريد، فهذه المسألة تتغير يوميًا. ففي بعض الأيام يمكن تحقيق التزامات العمل والمنزل بشكلٍ متناسق، وفي أيام أخرى تؤول الأولوية لأحد الأمرين.

أعتقد أن مسألة تحمل المرأة عبئًا أكبر بشكلٍ غير متناسب فيما يتعلق بقضايا رعاية الأطفال التي لا يزال أمامها طريق طويل لتقطعه لا تزال قضية مجتمعية، بيد أن سيركو تمنحني بشكلٍ عام المرونة للتكيف مع الحياة بصفتي أمًا عاملة وتوفر التفاهم في هذا الصدد وهذا يجعل كل شيء أسهل بكثير

. أعتقد أنه يلزمنا التحلي بالتفاني والالتزام والعمل الجاد حتى يمكننا التغلب على معظم التحديات.

لقد اكتشفت أنني أزدهر تحت قيادة القادة الذين يثقون في قدرة فريقهم أثناء تمكينهم ودعمهم من مسافة بعيدة. ومع ذلك، يشمر القادة العظماء أيضًا عن سواعدهم ويشاركون عندما تنشأ تحديات لإظهار أننا فريق واحد حقًا.

كان أهم ما يميز مسيرتي المهنية عندما كنت أعمل على تعبئة مستشفى دبي الميداني العام الماضي خلال الجائحة العالمية التي لم يسبق لها مثيل في الذاكرة الحية. ولقد رأيت كل قيمة من قيم سيركو تتجسد على أرض الواقع.

خلال هذا المشروع، شعرت حقًا أن كل ما عملت من أجله على مدى العقد الماضي، وكل تضحية شخصية قمت بها، كانت تستحق كل هذا العناء حيث تسببت جميعها في جعلي القائد الذي أصبحت عليه اليوم.

جنبًا إلى جنب مع سامانثا رولز، التي ذكرتها أعلاه، أود أن أذكر أيضًا رئيس العمليات لدى سيركو الشرق الأوسط إيما نيو. فخلال السنوات 3 الماضية التي عملت معها عن كثب، تأثرت باستمرار بطريقتها الهادئة والمنهجية في العمل، والطريقة التي تقود بها القرارات الرئيسية، وتمارس القيادة من الأمام، كما تُظهر معرفة متميزة بجميع العقود التي تشارك فيها.

لا سقف لطموح المرأة في الأعمال التجارية. ويجب علينا التأكد دائمًا من أننا لا نقيد أنفسنا أو نعيقها بسبب عدم الثقة في قدرتنا. وستكون المهارات والخبرات التي أتاحت لك الفرصة هي نفس المهارات والخبرات التي ستستمر في التطور وتضمن لك النجاح.

في غضون خمس سنوات، لا ينبغي أن نتحدث حتى عن المرأة في الأدوار القيادة - بل يجب أن يكون هذا هو القاعدة المتبعة.